1. Apa yang dimaksud Surat Menyurat menurut Silmi ?
2. Sebutkan fungsi surat menyurat menurut Barthos ?
3. Sebutkan macam-macam Surat ?
4. Apa yang dimaksud dengan surat masuk di tempat kerja ?
5. Apa yang dimaksud penyortiran surat masuk ?
6. Sebutkan macam-macam bentuk surat ?